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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
 
En el presente documento se establecen las condiciones generales de contratación y tiene como finalidad regular las relaciones contractuales que puedan establecerse entre EL DUENDE DEL JARDIN  y representación de este su propietaria Gloria Yaviana Díaz Masforroll con domicilio en Avda. del Besaya 15, 39300 Torrelavega(Cantabria) Nif. 72.199.449-B y los usuarios que contraten los productos/servicios ofrecidos a través de la página web www.elduendedeljardin.com
 
El usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en La utilización de la web
www.elduendedeljardin.com  y/o la compra de cualquiera de los productos/servicios expuestos en www.elduendedeljardin.com suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento.
 
A continuación se detallan las condiciones generales para la venta de los productos y servicios expuestos en
www.elduendedeljardin.com:
 
SISTEMA DE COMPRA
 
Cada producto ofertado en la web se muestra de forma clara y visible junto a sus características y su precio. Los precios indicados son expuestos en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuese de aplicación.
 
Los gastos de envío se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Las tarifas aparecen automáticamente en función del peso del envío y pueden variar. Para los países que no pertenecen a la UE, el precio no incluye tasas nacionales o impuestos sobre la importación.
 

www.elduendedeljardin.com reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la web, siendo la base de la facturación la tarifa/s en vigor en el momento que se realice el pedido. Asimismo podrá modificar los porcentajes correspondientes a los gastos de envío si fuese necesario y sin previo aviso. Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias, error tipográfico y roturas de stock.
 

www.elduendedeljardin.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los usuarios a través de la web  www.elduendedeljardin.com
Pudiendo en cualquier caso incluir o suprimir productos rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento.
 
Para la adquisición de productos en la web, será necesario que los usuarios sigan las instrucciones aparecidas en pantalla teniendo en cuenta que:
1) Es imprescindible la correcta cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web, debiendo seguir las instrucciones incluidas en el mismo.
2) El usuario añadirá el/los productos de su elección en el carrito o cesta de la compra, atendiendo a las indicaciones que le aparezcan en la pantalla. Elegidos los productos deberá aceptar la compra, hecho que supondrá la total aceptación sin reserva alguna de todas y cada una de las presentes condiciones generales, siendo el precio de compra el vigente en el momento en que se realice el pedido.
3) El usuario garantiza que posee plena capacidad para efectuar la compra, que es titular de la tarjeta de crédito/débito con la que confirma el pago y que la cuenta asociada a la misma posee fondos suficientes para realizarla.
 
Una vez realizada y abonada la compra. www.elduendedeljardin.com remitirá al usuario un correo electrónico que contendrá un comprobante de la compra realizada, pudiendo el cliente si así lo desea solicitar la correspondiente factura.
 
FORMAS DE PAGO
 
El pago de los bienes adquiridos y de los gastos de envío, importe que aparecerá en la pantalla, se podrá realizar de cualquiera de las 4 formas de pago previstas:
 
Mediante tarjeta de crédito/débito Visa o Mastercard
Transferencia bancaria, se realizará a favor de  El duende del jardin. en el siguiente número de cuenta: C.C,incluyendo IBAN:ES06 2048 2116 4334 0000 4582, indicando en el título de la transferencia el número de pedido.
El cliente tendrá un máximo de 5 días entre la realización del pedido y el abono del mismo. Los pedidos serán enviados al usuario una vez recibido el ingreso por el pago por transferencia en los plazos indicados.
 
Contrareembolso. Los abonos contrareembolso tendrán un recargo adicional del 5% del importe de la compra. El máximo importe de compra permitido para la forma de pago contra reembolso es de 500€. La forma de pago contrareembolso no es válida para Canarias, Baleares ni pagos internacionales.
Paypal. Las transacciones se realizarán de forma segura a través del protocolo SSL. Más información sobre esta opción de pago, características y condiciones en www.paypal.es.
 
PLAZOS DE ENTREGA
 
Envíos dentro de la Península ibérica, en la descripción de cada producto se especifican los plazos de entrega. Éstos podrán ser:
 
De 2 a 3 días laborables dentro de la Península si el producto está en stock.
7 ó 15 días laborables (se especifica en cada producto) para aquellos que no estén en stock.
En caso de rotura de stock o indisposición temporal del producto El duende del jardín  se compromete a comunicar de inmediato el plazo de entrega facilitado por la fábrica, y si este plazo no cumple las expectativas del usuario éste podrá anular el pedido incluso después de haberlo abonando, devolviéndosele de forma diligente el dinero recibido.
 
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, en los destinos de Canarias, Ceuta y Melilla, los costes de transporte dependerán del producto. El usuario deberá ponerse en contacto con El duende del jardín  para que le sea indicado el importe exacto del transporte del pedido a solicitar.
 
Envíos fuera de España
 
En los destinos dentro de la Unión Europea, los costes de transporte dependerán del producto. El usuario deberá ponerse en contacto con El duende del jardín para que le sea indicado el importe exacto del transporte del pedido a solicitar.
 
Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la Unión Europea:
 
Venta a un particular de los países de la UE: Sí se cobra IVA
 
Venta a una empresa de los países de la UE: No se cobra IVA, siempre que tenga el certificado de operador intracomunitario en vigor.
 
Otros países, En los destinos fuera de la Unión Europea, los costes de transporte dependerán del producto. El usuario deberá ponerse en contacto con El duende del jardín. Para que le sea indicado el importe exacto del transporte del pedido a solicitar.
 
Independientemente del destino del pedido si el usuario realiza un pedido de varios productos con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta será el mayor, con objeto de poder enviarle todos los artículos en un solo envío. El usuario puede solicitar vía e-mail a
elduendedeljardinonline@gmail.com e indicando el nº de pedido, el envío por separado, aplicándosele entonces un incremento en los costes de transporte derivado de la realización de los envíos por separado.
 
SISTEMA DE ENTREGA
 
Las entregas de pedidos son “puerta a puerta”, es decir, el servicio de transporte incluye su entrega hasta la puerta del usuario, no hasta el interior, terrazas, jardines, etc que el usuario pudiera tener.
 
En el momento de la entrega el cliente ha de verificar el estado de la mercancía en presencia del transportista y, en caso de daños, especificar los mismos en el albarán de entrega, indicando el tipo de daño o deterioro existente. El albarán deberá ser firmado tanto por el receptor como por el mensajero. Así mismo el usuario deberá comunicar dichos daños o deterioros a el duende del jardín a través de su servicio de atención al cliente enviando un e-mail a
elduendedeljardinonline@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas con objeto dar parte a la aseguradora y gestionar la restitución de los productos dañados en el menor tiempo posible.
 
DESESTIMIENTO DEL PEDIDO
 
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 5 días, computables a partir de la recepción del pedido, para resolver la compraventa sin penalización de ningún tipo. Para ejecutar la devolución el cliente deberá notificar su intención de devolución del/los producto/s enviando un correo electrónico a la dirección
elduendedeljardinonline@gmail.com, indicando los productos a devolver y los motivos de la devolución. El duende del jardín le comunicará en el menor tiempo posible la forma en la que el cliente podrá devolver la mercancía objeto de devolución. Los gastos de envío que pueda ocasionar el desistimiento del cliente correrán por cuenta de este, salvo que la devolución se produzca por defectos en el producto o por envíos de productos erróneos .No se aceptará la devolución sin coste cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, usos o manipulaciones indebidas por parte del cliente o cuando el desgaste sea derivado de su uso cotidiano.
 
Una vez recibida la mercancía objeto de devolución junto con el recibo de compra en los almacenes del duende del jardín , ésta comprobará el estado del material devuelto, material que deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas El duende del jardín procederá al cambio de la mercancía devuelta por otra indicada previamente por el cliente o por un vale por el importe de la compra, sin incluir los gastos de envío.
 
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones descritas para la correcta devolución de productos, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
 
No se aceptarán devoluciones de aquellos productos confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones del consumidor, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).
 
GARANTÍAS
 
Todos los productos ofrecidos en la web
www.elduendedeljardin.com tienen una garantía legal de 2 años desde la fecha de compra. Para ejercitar sus derechos sobre la garantía de cualquier producto es imprescindible poseer el recibo/factura de compra. La garantía no cubre los daños causados por el uso incorrecto del producto/servicio.
 
GENERALIDADES
 
El duende del jardin. podrá modificar los términos y condiciones estipulados en el presente contrato, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en la que aparecen estas condiciones generales o mediante cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios de la web
www.elduendedeljardin.com  La vigencia de las condiciones generales está directamente vinculada a la exposición de las mismas, de tal manera que tras su modificación total o parcial pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.
 
En caso de que cualquier disposición o disposiciones de las presentes o futuras condiciones generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las condiciones generales.
 
El no ejercicio o ejecución por parte de El duende del jardin. de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo.
 
Legislación y Jurisdicción aplicable: Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Torrelavega para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente pudiera presentarse.